為貫徹落實民航局黨組“真情服務(wù)底線”要求，踐行“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨，近日甘肅監(jiān)管局根據(jù)民航及民航西北地區(qū)管理局有關(guān)要求，對轄區(qū)特殊航空運輸服務(wù)工作進行了現(xiàn)場檢查。
    檢查主要針對特殊旅客航空運輸服務(wù)流程、信息傳遞、患病旅客應(yīng)急救助、人體捐獻器官航空運輸保障等項目，分別抽查了轄區(qū)基地航空公司、機場公司和各別支線機場，通過現(xiàn)場檢查、座談和走訪，了解和掌握轄區(qū)特殊旅客航空運輸現(xiàn)狀和各單位采取的服務(wù)措施。監(jiān)管局就進一步做好特殊航空運輸服務(wù)工作提出了三點要求：一是根據(jù)民航局、管理局要求和《殘疾人航空運輸服務(wù)規(guī)范》（MH/T1043-2012）對工作手冊進行修改完善，查漏補缺。二是梳理細化人體捐獻器官航空運輸保障各環(huán)節(jié)，為有需要的旅客提供快捷和便利的服務(wù)。三是加強一線員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強員工主動服務(wù)意識，提高特殊旅客航空運輸服務(wù)工作質(zhì)量。