本網(wǎng)訊（地服公司：呂文超、馮會(huì)林報(bào)道） 4月16日，地服公司客運(yùn)部收到來自新加坡航空公司北京航站發(fā)來的表揚(yáng)信，信中肯定了客運(yùn)部新航班組在操作“新航--優(yōu)選經(jīng)濟(jì)艙” 服務(wù)產(chǎn)品推廣活動(dòng)中做出的積極努力。新航副站長Eugene  Tanx先生為在此次產(chǎn)品推廣活動(dòng)中成績表現(xiàn)出色的馬濤班組、王心剛班組以及優(yōu)秀個(gè)人王曉慶、梁爽、范瑩、陳俊巧四名員工發(fā)放航空公司紀(jì)念品，并邀請(qǐng)相關(guān)操作員工現(xiàn)場(chǎng)拍照留念，工作人員用燦爛的笑容記錄了這一美好時(shí)刻。

據(jù)了解，此次“新航—優(yōu)選經(jīng)濟(jì)艙”產(chǎn)品推廣活動(dòng)是由新航北京航站于今年2月6日發(fā)起的，目的在于為選擇新航SQ807航班（A380機(jī)型）出行的航班旅客提供可選的臨時(shí)柜臺(tái)付費(fèi)升艙服務(wù)，以相對(duì)低廉的銷售價(jià)格贏取新航優(yōu)選經(jīng)濟(jì)艙的客艙上座率，并希望由此為參與這次產(chǎn)品推廣活動(dòng)的旅客帶來一段更加舒適的飛行體驗(yàn)。

據(jù)悉，此次服務(wù)產(chǎn)品推廣期間為2月15日至4月底，此時(shí)正值一年中新航旅客集中出行高峰時(shí)段，客艙上座率長期持續(xù)維持高位狀態(tài)，留給新航班組操作的時(shí)間有限，航班柜臺(tái)操作存在相當(dāng)大的保障壓力。

與此同時(shí)，為有效配合新航北京航站開展此次產(chǎn)品推廣活動(dòng)，客運(yùn)部新航操作班組積極與航空公司展開業(yè)務(wù)溝通，想方設(shè)法在保證旅客柜臺(tái)正常業(yè)務(wù)辦理時(shí)間不受影響的前提下，做到有針對(duì)性的向旅客宣傳推薦優(yōu)選經(jīng)濟(jì)艙的產(chǎn)品，提高旅客對(duì)于此次推廣產(chǎn)品的接受度。為此，在活動(dòng)推廣期間，操作班組不斷總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)及推廣技巧，最終確定了在每次航班柜臺(tái)開臺(tái)前，由帶班副領(lǐng)班（PSO）對(duì)航班旅客構(gòu)成進(jìn)行甄別，重點(diǎn)選取航班常旅客、旅行背包客、家庭旅客等容易接受優(yōu)選經(jīng)濟(jì)艙的群體作為此次產(chǎn)品的主推對(duì)象的工作方案，從而在實(shí)際操作中大大提高了產(chǎn)品推廣的成功率，實(shí)現(xiàn)了新航北京站的預(yù)期推廣目標(biāo)。截止目前，新航操作班組已成功完成了對(duì)應(yīng)不同價(jià)位的總計(jì)107單產(chǎn)品推廣業(yè)務(wù)。

此次“新航--優(yōu)選經(jīng)濟(jì)艙”產(chǎn)品推廣活動(dòng)，拓展了新航的客票銷售渠道，讓更多旅客有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到了新航的高端服務(wù)。地服公司與新航的此次聯(lián)手，不僅豐富了公司與客戶的合作，而且活躍了與客戶的真情互動(dòng)。