時(shí)間:2016-05-05 10:03來源:中國航空網(wǎng) 作者:航空網(wǎng)
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本網(wǎng)訊(天津機(jī)場:楊曉婷報(bào)道)日前,在昆明舉辦的第七屆中國旅客機(jī)場體驗(yàn)高峰會(huì)上,天津機(jī)場榮獲國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)“便捷旅行項(xiàng)目”白金獎(jiǎng)項(xiàng)。這是天津機(jī)場首次在該項(xiàng)目中獲此殊榮,意義非凡,說明天津機(jī)場不斷致力于為旅客提供多種自助項(xiàng)目得到了業(yè)內(nèi)認(rèn)可。 據(jù)悉,在參評的14個(gè)國內(nèi)機(jī)場中,廣州白云機(jī)場和天津?yàn)I海國際機(jī)場獲得白金認(rèn)證;首都機(jī)場和海口美蘭機(jī)場獲得金色認(rèn)證;長沙黃花機(jī)場、蘭州機(jī)場、成都雙流機(jī)場、呼和浩特機(jī)場、咸陽機(jī)場、廈門高崎機(jī)場、重慶機(jī)場、呼和浩特機(jī)場、上海浦東機(jī)場和上海虹橋機(jī)場獲得綠色認(rèn)證。 在消費(fèi)個(gè)性化快速發(fā)展的今天,機(jī)場之間的競爭更多體現(xiàn)在對旅客服務(wù)水平的競爭上,毫無疑問,讓旅客享受更大的便捷和更多的自主性是如今服務(wù)的主旋律。國際航協(xié)“便捷旅行”項(xiàng)目組委會(huì)表示“白金認(rèn)證”是“便捷旅行”的最高獎(jiǎng)項(xiàng),獲得該獎(jiǎng)意味著可以為更多的旅客提供更加便利的全鏈條式自助服務(wù)。 近年來,天津機(jī)場著力打造智慧型機(jī)場,在信息化服務(wù)上不斷探索,深耕細(xì)作,加大對自助設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng)的投入,引導(dǎo)旅客采用自助方式完成多種流程及服務(wù)。同時(shí),搶抓大數(shù)據(jù)時(shí)代優(yōu)勢,進(jìn)行旅客數(shù)據(jù)分析,未來將持續(xù)推出手機(jī)APP等多種移動(dòng)終端信息接收模式,實(shí)現(xiàn)自助停車、室內(nèi)導(dǎo)航、在線值機(jī)、航客商城等諸多功能,打通旅客全流程自助服務(wù)。 |