西銳公司客戶體驗總裁Todd Simmons說：“西銳服務(wù)是我們在整個企業(yè)范圍內(nèi)對創(chuàng)新的承諾，貫穿整個用戶體驗，”“我們的團隊正致力于在飛機的全生命周期繼續(xù)開發(fā)優(yōu)質(zhì)、全面的體驗。隨著我們的培訓(xùn)、服務(wù)和支持能力的不斷增強，以及更多的設(shè)施、地點和人才的配備，我們將更多的資源集中在提供世界一流的客戶服務(wù)上，使擁有和運營西銳飛機的客戶終生受益、安全和簡單。”

 

       2018年，西銳服務(wù)標(biāo)志著西銳公司前進計劃中的另一個里程碑，該計劃旨在通過提供世界一流的終身客戶服務(wù)來重新定義私人航空所有權(quán)體驗。西銳服務(wù)通過將飛行培訓(xùn)、服務(wù)和支持整合到一個單獨的、專業(yè)的業(yè)務(wù)單元中，來確認(rèn)客戶在飛機交付前、交付中和交付后的需求。這個專業(yè)的團隊通過全球授權(quán)服務(wù)和培訓(xùn)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，專注于在公司不斷擴大的工廠直營中心列表中不斷提高能力和建議。

 

       西銳解決方案

 

       在飛行員培訓(xùn)中繼續(xù)創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)

 

       西銳公司是第一個獲得飛機擁有者和飛行員協(xié)會（AOPA）頒發(fā)的Joseph T.Nell安全獎的公司，并將繼續(xù)用西銳方案改變飛行員的培訓(xùn)和安全。西銳方案作為一個綜合性的項目，通過獲獎?wù)J可和在線培訓(xùn)課程，為新的和有經(jīng)驗的飛行員提供持續(xù)的培訓(xùn)，讓他們牢記自己的生活方式。近年來，西銳公司不斷創(chuàng)新飛行員培訓(xùn)，推出了重新設(shè)計的西銳approach.com網(wǎng)站，并增加了Flight Fix——一個獨特的每月視頻播客，以進一步支持其“作為一種生活方式進行培訓(xùn)”的使命。截至2020年初，已有超過16000名飛行員和客戶加入了該計劃。

 

       西銳登陸——該公司為二手西銳飛機的新?lián)碛姓咴O(shè)計的過渡培訓(xùn)計劃——該業(yè)務(wù)也在繼續(xù)擴大。自2017年推出以來，已完成超過1100項培訓(xùn)。這項革命性的項目為購買了二手西銳飛機的持照飛行員提供了西銳特有的標(biāo)準(zhǔn)化差異和過渡訓(xùn)練。該計劃包括訪問西銳方案學(xué)習(xí)門戶、西銳FOM和飛機POH、訪問iFOM以及與授權(quán)的西銳培訓(xùn)供應(yīng)商進行一對一的西銳過渡培訓(xùn)。

 

       西銳公司業(yè)務(wù)繼續(xù)擴大

 

       西銳公司的全球客戶體驗中心——愿景中心學(xué)校繼續(xù)發(fā)展壯大，包括一個最先進的飛行培訓(xùn)中心，該中心為愿景噴氣機提供世界一流經(jīng)FAA批準(zhǔn)的“142部”型別培訓(xùn)和一個定制的D級全運動模擬器。西銳公司目前已辦理了超過330個愿景噴氣機評級。2019年秋季，西銳公司在其愿景中心舉辦了第一屆愿景飛機飛行員和擁有者（VPO）研討會，展示了其對客戶社區(qū)的強烈奉獻(xiàn)精神，并繼續(xù)分享世界上第一架單引擎私人飛機的學(xué)習(xí)和最佳實踐。超過70名愿景噴氣機的擁有者和運營商參加了此次活動，有超過40架來自世界各地的愿景噴氣機飛到諾克斯維爾的麥基泰森機場（TYS）參加首場活動。

 

 

（來源：航空工業(yè)通飛）

 

       延伸閱讀

 

       2019年12月，西銳國內(nèi)生產(chǎn)線首架SR20飛機在珠海交付：2019年12月17日，航空工業(yè)通飛珠海基地舉行西銳國內(nèi)生產(chǎn)線首架SR20飛機交付儀式。該架飛機是航空工業(yè)通飛并購西銳公司、引進西銳飛機生產(chǎn)線獲得民航生產(chǎn)許可證（PC）后，簽訂的首批86架西銳SR2X飛機用戶訂單中生產(chǎn)制造的第一架飛機，同時也是國內(nèi)第一架搭載新款萊康明IO-390-C3B6發(fā)動機的西銳SR20飛機。

 

 

       2019年12月17日，隨著一枚巨大飛機鑰匙的遞交，西銳國內(nèi)生產(chǎn)線首架SR20飛機，正式由航空工業(yè)通飛交付北大荒通用航空有限公司。當(dāng)天，這架編號為B-003D、誕生于南國珠海的西銳SR20飛機，開啟了一路向北的交付之旅。

 

       據(jù)報道，2011年6月24日，航空工業(yè)通飛在紐約完成對美國西銳公司收購的股權(quán)交割，全球第二大通用飛機制造企業(yè)——西銳公司成為航空工業(yè)通飛旗下的全資子公司。收購西銳公司是航空工業(yè)通飛在全球進行戰(zhàn)略布局的一個重要舉措，使其實現(xiàn)了從高端切入世界通用航空產(chǎn)業(yè)鏈，進入了世界通用飛機市場，進而帶動國內(nèi)通用航空產(chǎn)業(yè)升級及快速發(fā)展。

 

       在收購西銳公司后，航空工業(yè)通飛不斷健全自身通用飛機的產(chǎn)品體系，跨越式地提升小型通用飛機的研發(fā)、制造、市場營銷水平。2012年，航空工業(yè)通飛決策依托西銳的品牌優(yōu)勢，引進西銳公司先進的生產(chǎn)模式，啟動了西銳飛機生產(chǎn)線引進項目（PC項目），由通飛華南公司（珠海基地）引進消化吸收西銳SR2X飛機生產(chǎn)制造的技術(shù)及質(zhì)量管理經(jīng)驗，在國內(nèi)逐步構(gòu)建飛機總裝試飛、噴漆部裝、零件生產(chǎn)以及配套服務(wù)的完整生產(chǎn)能力。2018年11月8日，在第十二屆中國國際航空航天博覽會上，民航中南管理局向航空工業(yè)通飛珠海基地頒發(fā)了西銳SR2X中國生產(chǎn)許可證（PC）。 

 

 

       2019年6月5日和7月26日，航空工業(yè)通飛與中國民用航空飛行學(xué)院、北大荒通用航空公司共簽署86架國產(chǎn)西銳SR20初教機購機合同。隨后，航空工業(yè)通飛珠�；�地啟動了首架西銳SR20飛機的生產(chǎn)。經(jīng)過三個多月的裝配及試飛調(diào)試，飛機完成交付客戶前的所有準(zhǔn)備工作，達(dá)到交付客戶的狀態(tài)。北大荒通用航空有限公司成為西銳國內(nèi)生產(chǎn)線SR20飛機首個用戶。在2019年12月17日交付當(dāng)天，這架編號為B-003D、誕生于南國珠海的西銳SR20飛機即開啟了一路向北的交付之旅，從中國的最南邊飛到最北的省份，它經(jīng)停了株洲、周口、天津、沈陽四個城市，終于在2019年12月26日13時12分，來到了自己的新家——位于黑龍江省肇東市的北大荒通航運營基地。