隨著7月份暑運(yùn)旺季的到來，國(guó)航內(nèi)蒙古公司也迎來了一年中最繁忙的階段。

    為給旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，地面服務(wù)部值機(jī)柜臺(tái)根據(jù)服務(wù)規(guī)范的要求，總結(jié)以往在航班旺季時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)，分析在服務(wù)過程中的特殊案例，總結(jié)歸納服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，真正做到服務(wù)的優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高旅客滿意度。旅客休息室增添了內(nèi)蒙古特色鍋茶，滿足旅客們的特色飲食需求，感受內(nèi)蒙古特有的濃濃奶香情。

    此外，從七月份開始，地面服務(wù)部客運(yùn)室管理人員排入值機(jī)班組當(dāng)中，全力支持、保障一線生產(chǎn)。針對(duì)暑期無(wú)人陪伴兒童多的特點(diǎn)，地面服務(wù)部制定了保障特殊旅客應(yīng)急預(yù)案。7月17日當(dāng)天迎來了2015年暑運(yùn)最高峰，10：30至12：30兩個(gè)小時(shí)之間公司保障進(jìn)出港航班12班，值機(jī)柜臺(tái)全部開放，旅客秩序井然，不到一個(gè)半小時(shí)，700多人值機(jī)手續(xù)全部辦理完畢。

    為推進(jìn)餐食質(zhì)量監(jiān)管力度，做好夏季旺季機(jī)上食品安全風(fēng)險(xiǎn)防控，客艙服務(wù)部供應(yīng)室開展了為期一個(gè)月的登機(jī)檢查活動(dòng)。重點(diǎn)檢查餐盒的日期標(biāo)記，餐食外觀是否新鮮，袋裝小榨菜、酸奶是否在保質(zhì)期，食品車溫度監(jiān)控記錄等。同時(shí)，對(duì)各航班的機(jī)組餐、頭等艙和經(jīng)濟(jì)艙的熱食進(jìn)行抽查并拍照，將其與餐譜對(duì)照，保證餐食內(nèi)容與餐譜一致。確保讓旅客渡過一個(gè)健康涼爽的夏季之旅。

運(yùn)行控制中心派兼職教員對(duì)飛行員進(jìn)行了飛機(jī)性能知識(shí)培訓(xùn)，并結(jié)合夏季高原機(jī)場(chǎng)高溫運(yùn)行的實(shí)際情況講解了飛行中的機(jī)場(chǎng)分析手冊(cè)查閱方法。提醒機(jī)組注意在執(zhí)行南寧航線備降廣州機(jī)場(chǎng)的注意事項(xiàng)，以確保旺季生產(chǎn)工作順暢和航班的安全運(yùn)行。（門貝特  安寧  陳麗哲  孫欣）