今年3月以來，民航西北地區(qū)管理局開展“愛崗敬業(yè)強素質(zhì)、真情奉獻展風采”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。為進一步提升西北地區(qū)航空運輸服務(wù)質(zhì)量，加強交流溝通和互相學習促進，10月26-30日，民航甘肅監(jiān)管局聯(lián)合陜西監(jiān)管局對陜西地區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動開展情況進行交叉檢查。通過查閱檔案、聽取匯報、現(xiàn)場查看等形式，檢查組重點對西安和漢中地區(qū)運行的各航空公司、機場管理機構(gòu)和地面代理企業(yè)的航空客貨運輸服務(wù)和危險品安全管理工作進行了檢查。經(jīng)檢查，各單位高度重視此項優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念貫徹落實到運輸服務(wù)工作中，結(jié)合自身實際和單位特點舉辦了“崗位練兵，技術(shù)比武”、“服務(wù)明星”評比及相關(guān)主題演講比賽等豐富多彩的競賽活動，提高了員工服務(wù)意識和服務(wù)技能，為廣大航空消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。同時檢查組對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足提出了整改要求和安全建議。