連續(xù)7年獲得“世界最佳低成本航空”榮譽(yù)的亞洲航空公司今日正式宣布：亞洲航空中國電話服務(wù)中心(即亞洲航空官方客服熱線)已從原址地廣州遷至蘇州，并已啟用服務(wù)。官方客服熱線新號碼為：0512-85557711。

　　電話服務(wù)中心遷移后，將會(huì)繼續(xù)為亞航旅客提供原有服務(wù)，包括亞洲航空機(jī)票預(yù)訂、附屬產(chǎn)品(行李、機(jī)上餐飲、座位選擇、保險(xiǎn)等)預(yù)購;在條款允許前提下更改訂單(修改航班以及升級服務(wù)等);異常航班的更改;亞洲航空航班，產(chǎn)品和服務(wù)咨詢解答等。

　　亞洲航空集團(tuán)公司首席商務(wù)官戴秀鳳女士表示：“電話服務(wù)中心是亞洲航空公司與廣大旅客溝通的橋梁和服務(wù)窗口。它不但銷售機(jī)票和附加產(chǎn)品，更重要的是能為亞洲航空旅客提供及時(shí)、有效和舒心的售后服務(wù)。作為電子商務(wù)公司，我們十分重視旅客在網(wǎng)絡(luò)途徑購票之后的售后和飛行搭乘體驗(yàn)。無論是前期將電話服務(wù)中心引入中國，再到現(xiàn)在搬遷至蘇州，都是為了更好地將亞洲航空的服務(wù)人性化、本地化、優(yōu)質(zhì)化。我希望，經(jīng)驗(yàn)豐富的電話服務(wù)中心代表能夠給客人滿意的服務(wù)、解決問題。”

　　“同時(shí)，我們也注意到，目前在中國網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了很多自稱是‘亞航服務(wù)電話’的號碼。其中一些可能是票務(wù)中介，而一部分甚至引導(dǎo)旅客至虛假網(wǎng)站，或在客人致電咨詢的時(shí)候欺騙消費(fèi)者，讓他們轉(zhuǎn)賬到虛假的賬戶，使其蒙受損失。在此，我再次要特別提醒亞洲航空的客戶和旅客要留意仔細(xì)甄別搜索引擎中獲取到的信息!在購買亞洲航空機(jī)票的時(shí)候，線上旅客一定要通過亞洲航空官網(wǎng)、只能手機(jī)客戶端或者官方微信等官方正規(guī)渠道。線下旅客一定要記住這里公布的亞洲航空客服熱線(0512-85557711)是亞洲航空在中國唯一官方客服電話!旅客切勿通過任何非亞洲航空官方渠道和未經(jīng)授權(quán)的代理購買機(jī)票或咨詢業(yè)務(wù)，切勿輕易提供個(gè)人資料或轉(zhuǎn)賬到任何可疑的賬戶。一旦發(fā)現(xiàn)被騙，立即報(bào)警處理。同時(shí)，亞洲航空也在此警告各盜用亞洲航空名義的非法網(wǎng)站、電話熱線或客服單位或個(gè)人立即停止侵權(quán)和欺騙行為。如有發(fā)現(xiàn)，亞洲航空法務(wù)部門將依法采用相應(yīng)法律手段予以追究。”戴女士強(qiáng)調(diào)。

　　亞洲航空官方網(wǎng)站為www.airasia.com，乘客也可以在蘋果和安卓應(yīng)用市場里面搜索下載亞洲航空手機(jī)應(yīng)用選購機(jī)票。中國的客人目前還可以從微信以及亞航阿里旅行旗艦店購買泰國航線的航班。