時間：2015-12-25 14:05來源：藍(lán)天飛行翻譯公司 作者：民航翻譯 點(diǎn)擊：次
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北京藍(lán)天飛行翻譯公司完成航空公司客艙乘務(wù)員手冊翻譯任務(wù) Cabin Attendant Manual Translation 航空公司為提高客艙乘務(wù)員安全意識，實(shí)現(xiàn)全部飛行過程有法可依、有章可循、有據(jù)可查，為最終保證航空公司運(yùn)行持續(xù)安全和高效，特制訂客艙乘務(wù)員手冊(Cabin Attendant Manual)�？团摮藙�(wù)員手冊(Cabin Attendant Manual)依據(jù)中國民用航空規(guī)章CCAR-121與乘務(wù)飛行有關(guān)的法規(guī)、政策編寫與修改�？团摮藙�(wù)員手冊(Cabin Attendant Manual)適用于航空公司所有客艙乘務(wù)員、兼職航空安全員以及和乘務(wù)工作相關(guān)的人員作為工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的參考�？团摮藙�(wù)員手冊(Cabin Attendant Manual)是航空公司《運(yùn)行總手冊》的支持性文件，除包含全體客艙乘務(wù)員所需的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，還包括了工作細(xì)則。客艙乘務(wù)員手冊(Cabin Attendant Manual)的支持性文件有《客艙服務(wù)規(guī)范》、《客艙乘務(wù)員管理手冊》、各機(jī)型操作手冊和臨時性文件。 客艙乘務(wù)員手冊(Cabin Attendant Manual)的主要內(nèi)容包含有： 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
航空公司組織機(jī)構(gòu)圖
客艙服務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖
客艙服務(wù)部部門職能、職責(zé)和權(quán)限
總經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限
質(zhì)量管理
質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量方針
客艙服務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量管理體系
服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程
質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)圖
質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)組織職能
質(zhì)量體系文件
質(zhì)量保證方案
質(zhì)量監(jiān)控和測量
不合格品（服務(wù)）控制和改進(jìn)
資源保障
培訓(xùn)管理
質(zhì)量管理培訓(xùn)責(zé)任部門
質(zhì)量管理人員應(yīng)接受的培訓(xùn)項(xiàng)目
培訓(xùn)的組織形式及相關(guān)要求
安全管理
責(zé)任機(jī)長及乘務(wù)組工作職責(zé)
責(zé)任機(jī)長的職責(zé)
客艙乘務(wù)工作職責(zé)
機(jī)上指揮權(quán)的接替
客艙乘務(wù)員任職資格
客艙乘務(wù)員的合格審定標(biāo)準(zhǔn)
客艙乘務(wù)員訓(xùn)練合格證
客艙乘務(wù)員服務(wù)機(jī)型數(shù)量的限制
飛行證件與裝具
應(yīng)攜帶的證件
應(yīng)攜帶的裝具
兼職安全員著裝和執(zhí)勤器械管理
記錄
客艙安全程序
乘務(wù)組值勤簽到、航前準(zhǔn)備和機(jī)組協(xié)同
航前應(yīng)急設(shè)備檢查
客艙檢查
旅客登機(jī)前乘務(wù)組的準(zhǔn)備工作
旅客登機(jī)的允許
旅客登機(jī)期間
機(jī)艙門/駕駛艙門的關(guān)閉與鎖定
重新打開艙門
起飛前對旅客的簡介
推出停機(jī)位之前
滑行時
起飛前
飛行中
著陸前
到達(dá)
不安全行為的處置措施
旅客下機(jī)及機(jī)組人員離機(jī)
客艙安全規(guī)則
機(jī)型定員
客艙乘務(wù)員值勤期限制、飛行時間限制和休息要求
飛機(jī)應(yīng)急撤離的能力
飛機(jī)加油
駕駛艙和客艙的聯(lián)絡(luò)
飛行關(guān)鍵階段
旅客告示
禁煙告示
座椅、安全帶和肩帶裝置的使用
顛簸處置
特殊旅客
出入駕駛艙的規(guī)定
對旅客提供含酒精飲料的限制
機(jī)組人員酒精飲料和藥物的使用限制
出口座位的安排
旅客醫(yī)用氧氣裝置
加入機(jī)組
便攜式電子設(shè)備的禁用和限制
儲藏間使用規(guī)則
手提行李
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