資料圖：大溪地航空空客A340。

2016年2月2日訊，本該是一趟愉快的旅行，卻因為飛機故障兩次起飛、兩次返航，讓282名游客不得不放棄了度假。起初，他們埋怨航空公司、埋怨旅行社。但到了后來，他們慢慢反應(yīng)過來，甚至有點兒慶幸，慶幸還好順利返航了，避免了可能發(fā)生的事故。

第一次起飛：2小時后返航

游客們告訴記者，旅行團有282名游客，都報名了“凱撒旅游”的大溪地旅行團。這趟旅程原定8天6晚，從北京出發(fā)。按照計劃，游客們在1月31日的凌晨2點多，從首都機場飛往大溪地。大溪地也被稱為塔希提島，位于南太平洋，物產(chǎn)豐富，四季溫暖如春。這趟旅行的價格，每人約3萬元。

登機時已是深夜，很多游客上了飛機就睡了。但一些沒睡的旅客，卻在起飛后發(fā)現(xiàn)了異常。游客告訴記者，起飛后，飛機的高度一直升不上去。本該飛到大約8000米的高度，但飛機卻一直在4000米的高度飛行。游客說，從當(dāng)時飛機上的航線圖來看，飛機并沒有飛到海面上，而是一直向北飛，飛到了內(nèi)蒙古上空。飛了大約2個小時后，飛機開始返航。

大約早晨6點多，飛機重新降落在首都機場，機組人員的解釋是“機翼可能存在故障”。在旅行社的安排下，游客們住進了酒店，等候下一步的通知。當(dāng)時，一些乘客擔(dān)心飛機的安全問題，想要放棄這次旅行，并希望旅行社退款。而另一些游客，希望旅行能繼續(xù)。

第二次起飛：3小時后又回機場

由于要保證機組人員的休息，這趟航班在當(dāng)晚7點才再次登機。一天的勞累，讓很多游客上了飛機就睡了，飛機正常起飛。不過，飛了一段之后，再次出了問題。游客們說，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)飛機仍然沒有按照路線飛，而是一直盤旋，最后又返航了。

飛了3個多小時后，當(dāng)晚11點多，飛機再次降落在首都機場。與第一次返航時機艙內(nèi)游客的不滿不同，這一次落地時，游客們甚至爆發(fā)出了雷鳴般的歡呼聲。游客們說，他們一直擔(dān)心飛機在飛行中出故障，甚至發(fā)生意外。

落地后，機組人員并未當(dāng)場說明故障原因。隨后，游客們被旅行社安排送回酒店。昨天，旅行社正式宣布了此次行程中止，并答應(yīng)給旅客們賠償。

凱撒旅游承諾：全額退款 還贈送一次游輪游

昨天下午，記者采訪了凱撒旅游方面的有關(guān)負責(zé)人。該負責(zé)人證實了此事，她說，今年是凱撒旅游與大溪地航空合作包機的第三年，此前的兩年都很順利。該負責(zé)人說，在飛機第一次返航后，航空公司方面曾承諾肯定會修復(fù)故障。在第二次返航后，凱撒旅游方面也認為，出于游客安全的考慮，不建議繼續(xù)此次旅程。

對于退款事宜，該負責(zé)人說，將會給游客退還全部團費。此外，北京游客的往返打車費、外地游客的往返機票，以及在京滯留期間的住宿費，凱撒旅游方面都會給報銷。除此以外，該負責(zé)人還說，公司將贈送每位游客一次免費的游輪之旅。