3月3日，2016年春運(yùn)落下帷幕。春運(yùn)40天，東航共執(zhí)行航班9萬余班，運(yùn)輸旅客1096萬人次。其中國(guó)內(nèi)74110班，國(guó)際16591班（含地區(qū)2880班）。春運(yùn)期間，出境游持續(xù)火爆，東航在國(guó)際（地區(qū)）航線共運(yùn)輸旅客235萬人次，圓滿完成了春運(yùn)保障工作。
　　東航根據(jù)今年春運(yùn)市場(chǎng)需求，動(dòng)態(tài)優(yōu)化航線計(jì)劃、機(jī)型調(diào)配和運(yùn)行效率，執(zhí)行加班6100余班，保障了春運(yùn)期間航班的正常運(yùn)行和旅客的順利出行。從運(yùn)輸旅客情況來看，春節(jié)前逐漸達(dá)到出行高峰，春節(jié)后呈現(xiàn)整體波段式上行，在2月13日、14日迎來整個(gè)春運(yùn)返程峰值，單日運(yùn)輸旅客量超過33萬人次，其中2月14日航班量最大，達(dá)到2500余班。從航線運(yùn)行情況來看，日韓、東南亞等國(guó)際旅游熱點(diǎn)航線的座位投入較多，如札幌、沖繩、首爾、吉隆坡、曼谷等。國(guó)際長(zhǎng)航線方面，洛杉磯、溫哥華、夏威夷等航線客座率較高。中國(guó)臺(tái)灣、華南、華北等區(qū)域，以及三亞、�？凇⒐�爾濱、沈陽等國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)旅游和返鄉(xiāng)航線較為熱門。東航通過調(diào)配寬體機(jī)、更換大機(jī)型等方式，對(duì)2萬余班航班進(jìn)行機(jī)型優(yōu)化，滿足了旅客出行需求。
　　春運(yùn)期間，先后出現(xiàn)全國(guó)及區(qū)域性的強(qiáng)寒潮、雨雪冰凍、大霧低云等惡劣天氣，給旅客出行帶來影響。東航根據(jù)天氣變化情況，及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，科學(xué)決策，合理優(yōu)化航線航班，及時(shí)將航班動(dòng)態(tài)信息通過手機(jī)短信、官網(wǎng)等告知旅客，將不良天氣對(duì)旅客出行的影響降到最低。東航還通過增強(qiáng)空地服務(wù)人員力量、安排現(xiàn)場(chǎng)志愿者服務(wù)，加強(qiáng)行李運(yùn)輸、柜臺(tái)旅客分流、中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)、團(tuán)隊(duì)旅客辦理等環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，并在上海虹橋、浦東兩大機(jī)場(chǎng)開通了刷身份證過安檢的“e證通”服務(wù)，有效縮短了旅客等待時(shí)間。
　　春運(yùn)期間，東航還舉辦了豐富多彩的迎春活動(dòng)，準(zhǔn)備了數(shù)十萬份福袋和共計(jì)100萬份的電子紅包獎(jiǎng)品與旅客進(jìn)行互動(dòng)。