3月11日，國航重慶分公司召開2016年班組建設工作會，吳克偉書記、徐海軍副書記出席會議。分公司相關領導、班組長、乘務長及業(yè)務骨干共70余人參加了會議。會上，除總結分享推廣2015年的班組建設工作經驗外，也對未來三年重慶分公司班組建設工作進行了初步的規(guī)劃布置。

　　重慶分公司2015年班組建設圍繞“推廣特色模式、打造骨干隊伍、深化活動載體”三項工作重點，不斷完善班組管理機制，創(chuàng)新班組管理模式，激發(fā)班組能動性和活力，有力的助推了分公司的安全運行、經營管理和企業(yè)文化建設工作。在國航的年度考核中，重慶分公司實現了標桿班組比例占10%、優(yōu)秀班組比例占30%、達標班組比例占90%的年度目標，有效實現了“四型”班組建設的全面優(yōu)化升級。

　　推廣特色模式，班組建設考核持續(xù)深化三個結合

　　分公司在連續(xù)三年摸索的基礎上，逐漸形成了較為完善的班組建設考核機制，做到既結合業(yè)務工作，又結合考核指標，同時結合實際情況，這種特色模式讓班組建設工作，既有了動力，又有了活力，更有了潛力。一是考核班組建設工作與績效考核結合進行。年初，通過《分公司班組建設實施方案》和《分公司班組建設推進計劃》，將班組建設納入各級單位管理提升的考核指標。地面服務部細化了班組結構，并結合實際生產制定了《地服部班組建設管理規(guī)定》和《地服部班組建設考評辦法》。二是考核班組建設工作與業(yè)務考核結合進行。飛行部提出班組建設的“三個制度”。一是建立班組長培養(yǎng)制度。二是建立班組學習交流機制度。三是加強班組文化建設。商委重慶營業(yè)部編寫了《售票業(yè)務操作手冊》，《客票銷售關鍵點操作提示》，讓一線員工操作更加具有指導性，也提升了員工的業(yè)務能力。三是考核班組建設工作與實際考核結合進行。如飛行部、客艙服務部和地面服務部等單位，班組建設的目標要求是示范班組和標桿班組。對綜合保障部和生產指揮中心等單位，班組建設的目標是達標變優(yōu)秀。

　　打造骨干隊伍，班組建設實現優(yōu)秀可復制功能

　　重慶分公司從打造骨干班組長隊伍和骨干組員隊伍來實現骨干班組隊伍的目標，并且在骨干隊伍的經驗總結和推廣上進行有益的嘗試和探索，逐步實現班組建設優(yōu)秀可復制功能。一是內外培訓提升能力，發(fā)揮骨干作用。分公司抓住每年班組長送培機會，選拔優(yōu)秀骨干班組長進行培訓提升綜合素質。飛行機長程睿參加中航集團百名班組長培訓后，充分發(fā)揮班組在訓練中的優(yōu)勢，通過捆綁飛行加強技術帶飛和作風引導。地面服務部王燕在班組管理培訓后，及時將培訓經驗總結在班組進行推廣，實現了一人培訓，多人受益的良好傳授經驗模式。二是通過標桿傳遞正能量，提升服務品牌形象。2015年1月，在紅巖乘務組與時代楷模“金鳳”乘務組開展經驗交流活動，并以此為契機建立分公司的“金鳳姊妹組”。不定期和“金鳳”組員互換帶飛航班，讓紅巖組員在服務技能、創(chuàng)新能力和品牌推廣方面，都得到了提升。商委營業(yè)部動心班組結合機場售票處經常會遇到不熟悉乘機流程老年人尋求幫助的問題。在重慶機場國航售票處柜臺率先推出了攜助無陪老人乘機的試點服務。該服務推出后，贏得了旅客的一致好評，預計2016年將在重慶區(qū)域內全面推廣。

　　深化活動載體，班組建設與時俱進創(chuàng)新手段

　　分公司班組建設一直以內網和內刊作為重要的宣傳陣地，同時也在積極探索和嘗試班組建設的其他互動的模式，讓員工了解班組建設的全貌。一是微信、QQ群，班組建成溫馨家園。商委重慶營業(yè)部予馨班組建立了“予馨之聲”微信群，他們利用網絡在線學習平臺，及時就業(yè)務問題進行在線交流探討，分享新知識、掌握新技能;客艙服務部22個班組建立了微信平臺和QQ群進行信息通報和風采展示。除了在微信上交流各種工作信息外，還及時關注組員的生日、組員的放單飛、組員的各種好事，入黨、評選上先進等等，第一時間在組內的微信平臺分享，將班組建設的氛圍逐漸打造成工作生活一體的大家庭的溫暖。目前，分公司部各類微信群近40個，在班組建設、班組交流、班組共建中發(fā)揮了重要作用。二是班組跨部門交流，增強部門之間互動。分公司班組建設的一個亮點是跨部門之間的交流今年明顯增多。加強分公司內部溝通交流，破除條塊壁壘，完善服務鏈條，增進各個環(huán)節(jié)班組間的感情，便于在工作的時候配合更加默契，溝通更加順暢。飛行胡臻班組、劉林朋班組與客艙凌云班組、紅巖班組開展“飛行安全工作”討論，極大的促進了機組和乘務組這兩類崗位的溝通交流，加強空防安全的有效配合，增強了飛行安全意識。

　　會上，徐海軍副書記和吳克偉書記先后發(fā)言，對班組建設工作給予了肯定，著重對未來三年班組建設工作提出要求。一是各單位都要提高認識，增強信心。認識到加強班組建設的重要性和緊迫性，確保班組建設與分公司戰(zhàn)略高度統一、與國航企業(yè)文化高度契合，要通過加強班組建設，促進公司戰(zhàn)略目標的實現和企業(yè)文化的落地。二是要高度重視，加強領導。要準確把握班組建設三年規(guī)劃的總體目標和具體任務，查找管理短板、強化基礎管理、推動管理創(chuàng)新，以班組建設帶動基層管理。三是要深入推進，全面提升。分公司的目標到2018年要形成較為完備成型的空地班組共建模式，通過對標活動、班組競賽等有效途徑，對標推進，堅持全員參與，尊重員工和基層首創(chuàng)精神，鼓勵新思路、新方法、新途徑，不斷提高班組建設水平。