根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年1-7月，金鹿公務(wù)航空?qǐng)?zhí)行航班任務(wù)共計(jì)1806架次，飛行時(shí)間已達(dá)5243小時(shí)，航班量同比增加19.4%，飛行時(shí)間同比增加23.9%。而在航班量大幅增加的情況下，航班正常率仍超過(guò)90%，保持了去年同期水平。

 

今年，中國(guó)公務(wù)航空市場(chǎng)再次進(jìn)入調(diào)整期，公務(wù)機(jī)行業(yè)整體飛行航班量下滑近20%，在市場(chǎng)整體低迷的情況下，金鹿公務(wù)依然保持了穩(wěn)健的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，再次體現(xiàn)出對(duì)行業(yè)的引領(lǐng)作用。

 

佳績(jī)的取得，源于金鹿公務(wù)近期在安全運(yùn)行、客艙服務(wù)、工程維修等方面積極采取的一系列以客戶為導(dǎo)向的有力舉措。

 

 

 

近兩年以來(lái)，國(guó)內(nèi)外航空安全進(jìn)入敏感期，金鹿公務(wù)也著力聚焦安全生產(chǎn)，確保運(yùn)行平穩(wěn)順暢。今年，在安全體系建設(shè)上，金鹿公務(wù)對(duì)照國(guó)際民航組織(International Civil Aviation Organization,簡(jiǎn)稱ICAO)2018年末頒布的最新版SMS標(biāo)準(zhǔn)，全面對(duì)標(biāo)DOC9858 R4安全管理手冊(cè)，梳理并修訂現(xiàn)行手冊(cè)，確保制度標(biāo)準(zhǔn)及管控流程符合國(guó)際手冊(cè)要求，并在實(shí)際工作中充分應(yīng)用，切實(shí)提升公司的安全管理水平。

 

針對(duì)飛行安全中最關(guān)鍵的因素--飛行員，金鹿公務(wù)在原本已高于行業(yè)平均訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化了飛行訓(xùn)練體系，強(qiáng)化了飛行訓(xùn)練的全流程管控，增強(qiáng)了飛行檢查員、教員和機(jī)長(zhǎng)的隊(duì)伍建設(shè)，以能力勝任，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，切實(shí)全面提升飛行員的飛行水平和應(yīng)變能力，讓客戶在飛行時(shí)更安心。

 

為了進(jìn)一步提升全員的安全意識(shí)，金鹿公務(wù)結(jié)合民航局“安全生產(chǎn)月”的要求，舉辦“聚焦航空主業(yè)、健康發(fā)展”安全論壇，以核心風(fēng)險(xiǎn)的治理為切入點(diǎn)，深入研討一線生產(chǎn)運(yùn)行中現(xiàn)存的安全隱患，發(fā)動(dòng)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，集思廣益，讓安全管理落到實(shí)處。

 

 

 

 

2017年，金鹿公務(wù)憑借“藝術(shù)航空”的服務(wù)獲評(píng)由國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“七星公務(wù)機(jī)公司”大獎(jiǎng)，但當(dāng)時(shí)“七星級(jí)服務(wù)”主要體現(xiàn)在787夢(mèng)想商務(wù)機(jī)上。今年，為了確保每一個(gè)航班的每一位乘客都能充分感受到七星級(jí)的服務(wù)水準(zhǔn)，金鹿公務(wù)推出了“高端服務(wù)提升計(jì)劃”，將七星服務(wù)理念化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)服務(wù)人員從服務(wù)意識(shí)到服務(wù)技能進(jìn)行了全面提升。

 

譬如，在視覺(jué)上，金鹿公務(wù)會(huì)根據(jù)每架飛機(jī)內(nèi)飾的背景色、配角色，按照對(duì)比色、互補(bǔ)色、灰調(diào)等標(biāo)準(zhǔn)，制定客艙布置的顏色搭配范式規(guī)定，確保每位乘客在搭乘航班時(shí)始終都會(huì)沉浸在藝術(shù)美學(xué)的氛圍之中。

 

在主題上，金鹿公務(wù)會(huì)按照四季特色進(jìn)行客艙布置，重大節(jié)日期間，還會(huì)增加特色陳設(shè)，以烘托節(jié)日氛圍，并引入生活美學(xué)理念，就連浴巾、餐巾的折疊方式都會(huì)別出心裁。

 

在餐食上，金鹿公務(wù)已開(kāi)啟與眾多五星級(jí)品牌酒店的廣泛合作，并推出訂制款云端饗宴甄選菜肴。

 

金鹿公務(wù)還進(jìn)一步規(guī)范了客艙安全的講解程序，配合安全體系的整體提升工作，讓客戶在飛行過(guò)程中感到更安全、更安心。

 

綜合所有服務(wù)改進(jìn)要點(diǎn)，金鹿公務(wù)歸納出了既適合中國(guó)公務(wù)機(jī)客群又兼具國(guó)際水準(zhǔn)的“7 Star”服務(wù)體系，此體系明確為14條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從每個(gè)旅行管家的職業(yè)認(rèn)知和角色定位入手，規(guī)范到每一名員工的每一個(gè)動(dòng)作，生動(dòng)地展現(xiàn)出“讓旅行成為藝術(shù)”的品牌精神。

 

 

 

今年3月，金鹿公務(wù)深圳維修基地成功開(kāi)展了深圳地區(qū)首次灣流公務(wù)機(jī)的高級(jí)別定檢工作，這標(biāo)志著金鹿公務(wù)深圳維修基地正式投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，此舉將給華南地區(qū)客戶帶去更多公務(wù)機(jī)維修方面的專業(yè)支持。同時(shí)，金鹿公務(wù)維修工程團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)公務(wù)機(jī)運(yùn)營(yíng)商的維修需求量化分析，有針對(duì)性地推出了購(gòu)機(jī)維修咨詢、機(jī)型培訓(xùn)、客艙翻新等配套服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，金鹿公務(wù)今年第三方維修營(yíng)收已超過(guò)1000萬(wàn)，同比增長(zhǎng)56.4%，客戶滿意度高達(dá)100%，為金鹿公務(wù)的整體發(fā)展提供了有力的支撐。

 

 

在近期舉辦的第八屆中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，組委會(huì)邀請(qǐng)知名研究機(jī)構(gòu)、咨詢公司、專家學(xué)者、媒體領(lǐng)袖組成評(píng)審委員會(huì)，依據(jù)“創(chuàng)新、責(zé)任、影響力、推動(dòng)力、成長(zhǎng)性、前瞻性”六個(gè)指標(biāo)對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行可量化的數(shù)據(jù)比對(duì)，金鹿公務(wù)憑借24載的光輝歷程，過(guò)硬的綜合實(shí)力和始終引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的持續(xù)創(chuàng)新精神，經(jīng)過(guò)評(píng)審委員會(huì)的嚴(yán)格評(píng)估，最終在1022家參評(píng)企業(yè)中脫穎而出，斬獲“2019行業(yè)影響力品牌”獎(jiǎng)。