今年，萊奧納多的售后支持總得分為8.28，與去年7.79總分相比，上升尤為明顯；除了總分外，各分項(xiàng)評分也高居榜首，尤其是備件供應(yīng)項(xiàng)(7.9分)和飛機(jī)停場服務(wù)項(xiàng)(8.3分)，與去年相比，分別增加了0.72分和0.67分。這一切歸功于近些年萊奧納多來對售后支持市場投入的持續(xù)加大和對售后服務(wù)質(zhì)量的不斷提升以及全球用戶對萊奧納多直升機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的信任與支持。

 

 

 

       目前，萊奧納多在世界各地設(shè)有超過90處服務(wù)中心、14個物流中心和13所大修中心且規(guī)模正在不斷擴(kuò)張，根據(jù)用戶所屬區(qū)域，快速響應(yīng)、就近安排售后服務(wù)支持；此外，萊奧納多的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)也遍布全球，年培訓(xùn)學(xué)員達(dá)10,000余人，模擬機(jī)訓(xùn)練時長超過40,000小時，培訓(xùn)課程全面豐富，滿足用戶基礎(chǔ)、高級、復(fù)訓(xùn)等各階段培訓(xùn)及不同任務(wù)需求的培訓(xùn)。

 

 

 

 

       萊奧納多自1998年進(jìn)入中國市場以來，一直致力于為中國用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力支持中國通航和警航事業(yè)的發(fā)展；截止至2020年初，萊奧納多在中國的直升機(jī)機(jī)隊(duì)規(guī)模已達(dá)120架；目前，分別在北京、上海、深圳設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu)；售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)已有15人，在上海的航材保稅庫備件價值超過2000萬歐元，為第一時間快速響應(yīng)客戶需求提供了強(qiáng)勁的保障。今后，萊奧納多將繼續(xù)聚焦中國市場，服務(wù)好中國用戶， 持續(xù)加大本土化投入，不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高用戶滿意度！