中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員王瑞琰 報(bào)道：為進(jìn)一步提升旅客出行的幸福感與獲得感，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，擴(kuò)展服務(wù)范圍，長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)持續(xù)細(xì)化服務(wù)舉措。

  崗位聯(lián)動(dòng)，極速出行。長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)航班停止辦理手續(xù)時(shí)間為起飛前30分鐘，長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)翼心班組為5分鐘內(nèi)即將停辦手續(xù)的航班專(zhuān)設(shè)4號(hào)遲達(dá)旅客值機(jī)柜臺(tái)，方便旅客快速辦理手續(xù)。翼心班組針對(duì)遲達(dá)旅客在登機(jī)牌上特制提示貼，方便“冰凌花”引導(dǎo)員及時(shí)識(shí)別并提供服務(wù)，各崗位的鏈條聯(lián)動(dòng)保障遲達(dá)旅客順利出行。

  心手相牽，細(xì)致陪伴。為讓“小游客”的出行更加快樂(lè)順暢，長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部?jī)?yōu)化服務(wù)流程，推出針對(duì)無(wú)陪兒童的“心手相牽”服務(wù)。“冰凌花”引導(dǎo)員全程陪伴“無(wú)陪兒童”通過(guò)出港流程，同時(shí)在候機(jī)廳設(shè)立了“心手相牽服務(wù)園地”，陪伴小朋友做手工游戲等，以消除家長(zhǎng)不在身邊，周?chē)�環(huán)境陌生導(dǎo)致的緊張感。大手牽小手的的身影成為了候機(jī)樓內(nèi)一道溫暖風(fēng)景線(xiàn)，真正做到解決家長(zhǎng)們的擔(dān)心和疑慮，撫慰孩子的內(nèi)心，讓家長(zhǎng)安心，孩子開(kāi)心。

  智慧便捷，目光前移。為加強(qiáng)智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)推出智慧提示卡服務(wù)。緊跟智慧建設(shè)前沿引入電子登機(jī)提示器，及時(shí)提醒旅客準(zhǔn)備登機(jī)，保證商務(wù)旅客擁有安靜、舒適的休息環(huán)境。真正做到提醒前移、準(zhǔn)備前移、服務(wù)前移。
  長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)分公司將持續(xù)踐行“真情服務(wù)”理念，著眼旅客服務(wù)全鏈條，緊扣人民群眾對(duì)民航運(yùn)輸?shù)拿篮眯枨�，不斷�?qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，帶動(dòng)全體員工以昂揚(yáng)的斗志和飽滿(mǎn)的熱情投入到服務(wù)工作中，為民航強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。