中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員王芳媛 報(bào)道：通遼機(jī)場(chǎng)“安全服務(wù)隨手拍”自2019年推出以來(lái)，已累計(jì)收到報(bào)告信息2800余條，經(jīng)核實(shí)判定為有效問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)信息1719條，共計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金73188元。經(jīng)過(guò)幾年多的運(yùn)營(yíng)，“安全隨手拍”潛移默化的影響著通遼機(jī)場(chǎng)的安全、運(yùn)行和服務(wù)，共計(jì)187名一線員工、100余名駐場(chǎng)單位和合約商員工逐漸形成了拿起手機(jī)抓拍問(wèn)題、隱患和短板的習(xí)慣，立行立改的好習(xí)慣在通遼機(jī)場(chǎng)蔚然成風(fēng)，初步實(shí)現(xiàn)了“人人管安全，人人促服務(wù)，人人堵漏洞”的良好氛圍。

  “零憂慮”：“隨手拍”問(wèn)題想拍就拍

  隨手拍運(yùn)營(yíng)之初，員工總是有這樣或那樣的顧慮：“責(zé)任部門(mén)知道是我拍的怎么辦？”“我經(jīng)驗(yàn)不太足，報(bào)送的問(wèn)題會(huì)不會(huì)太小兒科了？”“這獎(jiǎng)勵(lì)能真正的拿到手里么？”結(jié)果就是效果欠佳，上報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)隱患和短板數(shù)量少，有效問(wèn)題數(shù)量更是屈指可數(shù)。通遼機(jī)場(chǎng)指派專(zhuān)人學(xué)習(xí)先進(jìn)機(jī)場(chǎng)，逐步搭建起了“安全服務(wù)隨手拍”微信公眾平臺(tái)，明確了報(bào)送的保密性原則、報(bào)告范圍、報(bào)告方式、處置流程和快速獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題可以及時(shí)、快速、直達(dá)機(jī)場(chǎng)安全管理部門(mén)，充分保證了員工信息報(bào)送的私密性，滿足了員工實(shí)施自愿報(bào)告的需求。截止至2023年1月31日，通遼機(jī)場(chǎng)“安全服務(wù)隨手拍”微信公眾平臺(tái)已有11各部門(mén)、6家駐場(chǎng)單位和合約商近220名員工關(guān)注。

  加速度”：“隨手拍”說(shuō)改就改

  “安全服務(wù)隨手拍”從推廣運(yùn)行至今，年均報(bào)送數(shù)量趨于平穩(wěn)，但有效采納問(wèn)題占比從70%提升至90%以上。這是基于機(jī)場(chǎng)公司對(duì)安全的重視、日常的宣傳、員工的積累和同類(lèi)問(wèn)題的逐步解決，也是員工安全作風(fēng)提升的一種體現(xiàn)。“安全服務(wù)隨手拍”已經(jīng)成為通遼機(jī)場(chǎng)安全文化宣傳的一大陣地。”“安全服務(wù)隨手拍”已經(jīng)通遼機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)工作的重要抓手。

  “小見(jiàn)大”：時(shí)刻樹(shù)立“安全隱患零容忍”的態(tài)度

  “安全服務(wù)隨手拍 ”中的問(wèn)題，表現(xiàn)上只是一個(gè)標(biāo)識(shí)破損、一處工作現(xiàn)場(chǎng)雜亂、一個(gè)員工小小的違規(guī)，但是透過(guò)現(xiàn)象觀察本質(zhì)，卻能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)在管理層面、職責(zé)界定、作風(fēng)養(yǎng)成等深層次的問(wèn)題，直接關(guān)系到機(jī)場(chǎng)的安全、運(yùn)行和服務(wù)的方方面面。 如果把安全當(dāng)成一串?dāng)?shù)字的話，是一千,一萬(wàn)，甚至十萬(wàn)，那么，安全就是前面的那個(gè)1。尤其是對(duì)于我們民航業(yè)來(lái)講，規(guī)章建設(shè)的再完備，如果在執(zhí)行落實(shí)上打了折扣，出了問(wèn)題，就像前面的1缺失了，后面再多的0都無(wú)濟(jì)于事。由此我們可以簡(jiǎn)單地計(jì)算出，通過(guò)“安全服務(wù)隨手拍”平臺(tái)建設(shè)，平均每年可以有效規(guī)避490余條風(fēng)險(xiǎn)、隱患或服務(wù)短板，能夠幫助通遼機(jī)場(chǎng)及時(shí)控制或緩解多少風(fēng)險(xiǎn)隱患、服務(wù)問(wèn)題，又有可能避免多少起不安全事件，甚至是安全事故。所以說(shuō)“安全服務(wù)隨手拍”的作用是隱形的，也是巨大的。

  2023年，通遼機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)努力，使“安全服務(wù)隨手拍”成為每個(gè)員工舉手投足間的一種習(xí)慣，更多地參與到機(jī)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控和服務(wù)管理工作當(dāng)中，為通遼機(jī)場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展提供保障。