中國民航網(wǎng) 通訊員陳晨 報道：為提高旅客出行質(zhì)量，春運期間，巴彥淖爾機場推出了系列暖心服務(wù)舉措來保障春運。

  巴彥淖爾機場精心布置，把新年的元素點綴在航站樓的各個角落，值機柜臺、安檢通道、出發(fā)內(nèi)廳連廊等區(qū)域都懸掛了喜氣洋洋的紅燈籠、春聯(lián)充滿了濃濃的年味，帶給每位旅客喜氣洋洋的節(jié)日氛圍。

  巴彥淖爾機場安檢員為在農(nóng)歷年除夕夜最后一位乘機的旅客及大年初一當(dāng)日乘機的第一位旅客，送上具有濃厚節(jié)日氛圍的大紅色的圍脖及帶有年味的糕點及水果禮盒，收到禮物的旅客表示“春節(jié)出行收到了意外驚喜，從心底覺得回家之路暖暖的”。

  春運期間，巴彥淖爾機場在安檢通道推出“二次安檢優(yōu)先行”服務(wù)舉措，可減少旅客二次安檢的等待時間，緩解旅客重復(fù)排隊時的焦慮情緒；在安檢現(xiàn)場設(shè)置了真情服務(wù)站物品涵蓋了旅客日常出行需要的臨時類、緊急類的基本物品包括多功能工具、充電寶、指甲刀，分裝瓶等，供旅客多種需求；延長了免費暫存物品的保管時長，并有暫存物品的管理人員在規(guī)定期限內(nèi)主動聯(lián)系旅客領(lǐng)取物品并提供郵寄服務(wù)，解決旅客的后顧之憂。

  除暖心服務(wù)小舉措外，巴彥淖爾機場安檢還通過修訂安檢現(xiàn)場服務(wù)話術(shù)內(nèi)容、開展服務(wù)能力提升培訓(xùn)等，細化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、再造服務(wù)流程，讓員工掌握服務(wù)技巧，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語言，讓旅客春運出行變得更舒心、更放心。

  下一步，巴彥淖爾機場將持續(xù)提升服務(wù)水平，照亮旅客歸家之路，帶給旅客全新的體驗，打造屬于巴彥淖爾地區(qū)超一流的服務(wù)品牌。