中國民航網(wǎng) 通訊員莫小燕、張豪 報道：首都機場旅業(yè)公司航旅業(yè)務(wù)積極推進(jìn)復(fù)產(chǎn)復(fù)工各項工作，做好首都機場航站樓內(nèi)各項業(yè)務(wù)的有序恢復(fù)，力爭為旅客打造整潔、安全、舒適的出行環(huán)境，為大客流到來做好準(zhǔn)備。
  科學(xué)規(guī)劃 統(tǒng)籌運行安全
  為確保各類安全防范措施到位，旅業(yè)公司所屬航服公司組織召開T3E計時酒店復(fù)工復(fù)產(chǎn)研討會，就計時休息室硬件設(shè)施、產(chǎn)品、人員、運營時間及班次、當(dāng)前面臨主要問題等情況進(jìn)行了研究，確定了實施計劃，確保各項工作安全推進(jìn)。首都機場航站樓行李運送業(yè)務(wù)圍繞復(fù)工前的安全檢查、安全教育、安全演練等工作，認(rèn)真部署。以5L交叉管理法為基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)全體人員組成安全隱患檢查梯隊，對設(shè)備設(shè)施開展安全自查；結(jié)合崗位需求，圍繞《大客流應(yīng)急預(yù)案》等文件開展安全教育培訓(xùn)，要求員工貫徹好、執(zhí)行好、落實好本崗位工作職責(zé)，并開展安全應(yīng)急演練，提升員工自我防護(hù)能力與安全處置能力，為旅客平安出行打造良好基礎(chǔ)。
  扎實推進(jìn) 統(tǒng)籌服務(wù)保障
  旅業(yè)公司航旅業(yè)務(wù)積極落實工作部署，首都機場3號航站樓E區(qū)的計時酒店業(yè)務(wù)全面深入開展衛(wèi)生清潔工作，對店內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行了全覆蓋、無死角的消毒消殺；同時推進(jìn)店內(nèi)設(shè)備設(shè)施改造更新工作，全力保證在規(guī)定時間內(nèi)按要求達(dá)到開業(yè)條件，考慮到重新開業(yè)后的實際工作需要，在完善部分功能方面組織了相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行了現(xiàn)場勘察。行李運送業(yè)務(wù)組織員工開展服務(wù)品質(zhì)提升專項培訓(xùn)，圍繞“行李送到家”產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、接待旅客服務(wù)話術(shù)、中英文服務(wù)及特殊案例開展講解，進(jìn)一步提高員工踐行“真情服務(wù)”、應(yīng)急處置的能力，進(jìn)一步提升旅客出行體驗。
  首都機場旅業(yè)公司航旅業(yè)務(wù)將持續(xù)完善機制，多措并舉助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有序推進(jìn)“兩場”內(nèi)各項業(yè)務(wù)恢復(fù)，不斷為首都機場高質(zhì)量發(fā)展注入活力。