中國民航網 通訊員代麗娜 報道：為進一步提升機場服務品質，貫徹落實集團公司關于優(yōu)質服務鏈條建設項目的工作要求，近日，烏蘭浩特機場組織召開優(yōu)質服務鏈條建設推進會，分管服務工作領導、安全質量部、地面服務部、非航發(fā)展分公司、公安分局及相關合約商負責人參加會議。

  會上，參會人員從過程梳理、需求調查、標桿選取、差距分析、標準擬定、實踐驗證及改進、標準確定等七個方面，進一步明確了打造停車場、兩艙、遺失物品等優(yōu)質服務鏈條工作思路，并對成型的衛(wèi)生間、行李提取、特殊旅客、貨物收發(fā)等優(yōu)質服務鏈條進行現(xiàn)場研討。

  會議要求，各相關部門要通過內外部調研形式了解旅客需求，對標選取的行業(yè)標桿，學習先進做法和經驗，完善要打造的優(yōu)質服務鏈條，形成相應的服務標準，同時要繼續(xù)優(yōu)化升級已有的服務鏈條，通過定期服務監(jiān)察，確保自選工作和規(guī)定動作的執(zhí)行不走樣。

  接下來，烏蘭浩特機場將繼續(xù)貫徹“真情服務”理念，不斷探索和創(chuàng)新服務舉措，深化優(yōu)質服務鏈條建設，打造“中國服務·暢享草原”服務品牌支撐產品，不斷提升機場服務品質。