《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 通訊員黃勇、陳谷 報(bào)道：2023年2月9日，南航CZ2785臺州—貴陽航班上一名旅客突發(fā)呼吸困難，最終在志愿醫(yī)護(hù)人員與全體乘務(wù)組的緊急救助下，該名旅客身體得到恢復(fù)并順利到達(dá)目的地。
  當(dāng)天19點(diǎn)15分許，CZ2785航班的乘務(wù)員正在為旅客準(zhǔn)備餐飲服務(wù)，乘務(wù)員劉榆發(fā)現(xiàn)有一名女士有呼吸困難癥狀，便立即上前查看情況，得知該旅客全身發(fā)麻、喘不上氣并且伴隨有暈厥癥狀。見此情況，劉榆迅速啟動(dòng)機(jī)上醫(yī)療事件緊急預(yù)案，并第一時(shí)間通知乘務(wù)長、機(jī)長，并廣播尋找醫(yī)護(hù)人員。
  情況緊急，乘務(wù)長陳佳莉接到報(bào)告后立即趕到旅客身邊，立刻調(diào)整旅客座位至前排平躺，同時(shí)打開通風(fēng)口并安撫旅客情緒。

  此時(shí)，機(jī)上來自貴州安順市西秀區(qū)人民醫(yī)院王醫(yī)生聞?dòng)嵹s來，一同參加醫(yī)療救助。在醫(yī)生的指導(dǎo)下，乘務(wù)員立刻為旅客實(shí)施呼吸調(diào)整訓(xùn)練，并且為旅客進(jìn)行全身按摩以緩解發(fā)麻癥狀。在乘務(wù)組與醫(yī)生的配合處置下，旅客狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)并趨于平穩(wěn)。其間，為進(jìn)一步安撫旅客情緒，陳佳莉一直陪伴在旅客身邊，主動(dòng)與旅客交談，并連續(xù)為旅客按摩時(shí)長逾30分鐘，讓旅客的情緒逐漸穩(wěn)定直至身體狀態(tài)恢復(fù)。
  21時(shí)05分，飛機(jī)平穩(wěn)落地。至此，旅客已完全恢復(fù)自主行動(dòng)能力，在向乘務(wù)組和醫(yī)護(hù)人員道謝后，帶著孩子和家人正常下機(jī)。南航始終堅(jiān)持“人民至上，生命至上”的原則，秉承“親和精細(xì)”的服務(wù)理念，嚴(yán)守生命安全紅線，為旅客的平安出行保駕護(hù)航。