中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員尹連濤 報(bào)道：2月13日早4點(diǎn)起，蘭州市迎來(lái)強(qiáng)降雪天氣，蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)周密部署、加強(qiáng)應(yīng)對(duì)，全力做好運(yùn)行保障工作，確保廣大旅客安全順暢出行。

  蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)運(yùn)管委及時(shí)研判天氣狀況，針對(duì)降雪變化趨勢(shì)開(kāi)展會(huì)商，優(yōu)化航班保障方案，提前協(xié)調(diào)，對(duì)可能受影響127架次予以調(diào)時(shí)，最大限度降低雪情對(duì)航班正常性造成的影響。第一時(shí)間啟動(dòng)了除冰雪預(yù)案，出動(dòng)大型除雪車、撒布車、熱吹車、清掃車等特種除雪車輛，持續(xù)對(duì)跑道、滑行道進(jìn)行不間斷清掃；確定26個(gè)定點(diǎn)除冰機(jī)位，投入除防冰人員80余名，出動(dòng)除冰車10臺(tái)，對(duì)航空器進(jìn)行定點(diǎn)雙車除冰，除冰能力達(dá)到8架次每小時(shí)。加強(qiáng)與航空公司的配合，全力做好登機(jī)、晚到旅客的保障，同時(shí)利用航班間隙，對(duì)停機(jī)坪人工掃雪，盡可能為旅客創(chuàng)造便利安全的通行環(huán)境。雪情導(dǎo)致從蘭州市區(qū)到蘭州機(jī)場(chǎng)的高速公路交通管制，甘肅民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)積極協(xié)調(diào)蘭州火車站臨時(shí)增開(kāi)三班城際列車，自早5點(diǎn)31分首班列車發(fā)車截止14點(diǎn)，共發(fā)車11班次列車保障7143名旅客，有效滿足旅客的地面交通需求。
  蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)在新聞媒體、交廣電臺(tái)、微博等平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)布機(jī)場(chǎng)乘機(jī)出行信息，并通過(guò)“蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)官方抖音”和“蘭州機(jī)場(chǎng)旅客問(wèn)詢中心”兩個(gè)抖音直播間，實(shí)時(shí)通報(bào)及介紹高速公路路況、航班動(dòng)態(tài)、出行建議、晚到預(yù)約服務(wù)等信息，現(xiàn)場(chǎng)解答旅客咨詢，做實(shí)出行建議和注意事項(xiàng)提醒。自13日早8點(diǎn)直播開(kāi)始，截止14點(diǎn)，“蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)官方抖音”直播觀看人數(shù)達(dá)13.4萬(wàn)人次、參加評(píng)論人數(shù)2962人次、直播間點(diǎn)贊7.4萬(wàn)人次、私信回復(fù)68條，新增粉絲4846人；“蘭州機(jī)場(chǎng)旅客問(wèn)詢中心”直播觀看人數(shù)達(dá)4.6萬(wàn)人次，參加評(píng)論869人次、解答旅客提問(wèn)24273條，私信回復(fù)18條，新增粉絲753人。“96556”客服熱線持續(xù)性地為旅客提供一對(duì)一服務(wù)。通過(guò)多平臺(tái)、全時(shí)段的信息宣傳，及時(shí)解決旅客的疑慮和困惑，切實(shí)為旅客提供了便利，提升旅客滿意度。