中國民航網(wǎng) 通訊員李達(dá) 報(bào)道：近期，西北地區(qū)的青海、甘肅、寧夏地區(qū)發(fā)生降雪天氣，對航班運(yùn)行產(chǎn)生較大影響，西北民航相關(guān)單位充分發(fā)揮運(yùn)管委等平臺機(jī)制的協(xié)同運(yùn)行作用，周密部署、加強(qiáng)應(yīng)對，全力做好運(yùn)行保障工作，確保廣大旅客安全順暢出行。
  做好除冰雪工作，確保航班運(yùn)行安全。2月13日早蘭州大雪，蘭州機(jī)場運(yùn)管委及時(shí)研判天氣狀況，第一時(shí)間啟動了除冰雪預(yù)案，出動大型除雪車、撒布車、熱吹車、清掃車等特種除雪車輛，持續(xù)對跑道、滑行道進(jìn)行不間斷清掃；確定26個(gè)定點(diǎn)除冰機(jī)位，投入除防冰人員80余名，出動除冰車10臺，對航空器進(jìn)行定點(diǎn)雙車除冰。銀川機(jī)場提前做好除冰雪物資和人員隊(duì)伍準(zhǔn)備，降雪后第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，出動吹雪車、掃雪車等車輛對跑道、滑行道、停機(jī)坪進(jìn)行清掃，設(shè)置航空器集中除冰位，提高除冰效率，除冰雪工作劃分區(qū)域、責(zé)任到人，不間斷進(jìn)行，確保機(jī)場始終處于適航狀態(tài)。青海機(jī)場公司發(fā)布場區(qū)除冰雪指令，安排小型掃雪車4輛，出動作業(yè)人員40余人，對飛行區(qū)外場區(qū)易積雪結(jié)冰路段采取往復(fù)式播撒融雪劑的方法，按照預(yù)定線路不間斷開展場區(qū)除冰雪作業(yè)。根據(jù)降雪情況適時(shí)啟動人工除冰雪作業(yè)，對跑道道面開展表面狀況評估，確保機(jī)場處于適航狀態(tài)。
  及時(shí)開展調(diào)時(shí)工作，確保航班運(yùn)行有序。蘭州機(jī)場針對降雪變化趨勢開展會商，優(yōu)化航班保障方案，提前協(xié)調(diào)，對可能受影響127架次予以調(diào)時(shí)，最大限度降低雪情對航班正常性造成的影響。西寧機(jī)場運(yùn)管委、銀川機(jī)場運(yùn)管委加強(qiáng)與空管和航空公司溝通聯(lián)系，充分征求駐場各單位意見，積極開展調(diào)時(shí)工作，同時(shí)密切關(guān)注天氣變化和道面積雪情況，及時(shí)通報(bào)天氣狀況，為航班排序放行創(chuàng)造了有利條件。
  踐行真情服務(wù)理念，做好旅客服務(wù)保障。銀川、固原、中衛(wèi)機(jī)場在航站樓出入口鋪設(shè)防滑墊、擺放警示牌，航站樓內(nèi)提供毛毯，同時(shí)加大樓內(nèi)清潔力度，保證候機(jī)環(huán)境干凈整潔，為旅客提供溫馨的出行體驗(yàn)。蘭州機(jī)場與航空公司配合，全力做好登機(jī)、晚到旅客的保障，同時(shí)利用航班間隙，對停機(jī)坪人工掃雪，盡可能為旅客創(chuàng)造便利安全的通行環(huán)境。機(jī)場積極協(xié)調(diào)蘭州火車站臨時(shí)增開三班城際列車，共發(fā)車11班次保障旅客7143名。機(jī)場在新聞媒體、交廣電臺、微博等平臺實(shí)時(shí)發(fā)布乘機(jī)出行信息，并通過“蘭州中川國際機(jī)場官方抖音”和“蘭州機(jī)場旅客問詢中心”兩個(gè)抖音直播間，實(shí)時(shí)通報(bào)介紹高速公路路況、航班動態(tài)、出行建議、晚到預(yù)約服務(wù)等信息，現(xiàn)場解答旅客咨詢。雪情處置期間，“蘭州中川國際機(jī)場官方抖音”直播觀看人數(shù)達(dá)13.4萬人次、參加評論人數(shù)2962人次、直播間點(diǎn)贊7.4萬人次、私信回復(fù)68條；“蘭州機(jī)場旅客問詢中心”直播觀看人數(shù)達(dá)4.6萬人次，參加評論869人次、解答旅客提問24273條。