為持續(xù)貫徹“人民航空為人民”的理念，切實(shí)踐行“真情服務(wù)”工作要求，提升廣大旅客對(duì)民航服務(wù)的獲得感和幸福感。3月14日,吐魯番機(jī)場(chǎng)組織開(kāi)展“聚焦旅客需求、提振消費(fèi)信心”為主題的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，向旅客宣傳消費(fèi)者航空出行知識(shí)及民航法律法規(guī)，倡導(dǎo)安全乘機(jī)，順暢出行。
  此次宣傳活動(dòng)，旨在提高服務(wù)質(zhì)量，普及旅客航空出行知識(shí)，深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，活動(dòng)當(dāng)天吐魯番機(jī)場(chǎng)通過(guò)在航站樓懸掛宣傳橫幅、播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳展板等方式營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，同時(shí)安排多名志愿者，負(fù)責(zé)發(fā)放宣傳資料，向乘機(jī)旅客宣傳介紹航空出行常識(shí)、乘機(jī)須知、旅客權(quán)益保護(hù)等知識(shí)，并引導(dǎo)旅客參與民航局消費(fèi)者事務(wù)中心組織的線上航空出行有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。除現(xiàn)場(chǎng)宣傳外，還利用候機(jī)樓廣告屏、電子顯示屏及在微信朋友圈發(fā)布線上航空出行有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，寓教于樂(lè)，以便旅客更深入了解航空安全、服務(wù)工作，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)民航服務(wù)安全工作的信任和理解，提高旅客滿意度，樹(shù)立機(jī)場(chǎng)良好形象。
  本次活動(dòng)向旅客發(fā)放《航空旅客運(yùn)輸實(shí)用法律知識(shí)宣傳冊(cè)》、旅客乘機(jī)安全須知及乘機(jī)指南等宣傳材料共211份，接受旅客咨詢，答疑解惑共計(jì)47名，切實(shí)做到了為旅客出行排憂解難，深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。下一步吐魯番機(jī)場(chǎng)將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格落實(shí)“真情服務(wù)”要求，切實(shí)維護(hù)好航空消費(fèi)者合法權(quán)益，保證旅客安全順暢出行，營(yíng)造民航和諧穩(wěn)定的良好氛圍。（通訊員 馮磊）