3月23日，有多位乘坐當(dāng)日國航CA1550航班（上海虹橋到北京首都機(jī)場）的乘客在社交媒體上投訴稱，航班在推出后居然因?yàn)橛谐丝头Q忘帶手機(jī)返回，造成一個半小時的延誤。4月3日，國航方面表示，已經(jīng)對相關(guān)投訴進(jìn)行了回復(fù)。關(guān)于針對航班服務(wù)的投訴，國航表示，制止乘客拍照、管控客艙秩序的相關(guān)行為，符合規(guī)定。多位航空業(yè)人士表示，出于安全考慮，如果乘客出現(xiàn)各種突發(fā)狀況航班都會選擇滑回，但（具體標(biāo)準(zhǔn)）并沒有詳細(xì)規(guī)定，主要取決于機(jī)組當(dāng)時的判斷。