2023年9月是全國第46個“質(zhì)量月”，伊寧機場緊緊圍繞“增強質(zhì)量儀式 推進高質(zhì)量發(fā)展”活動主題，開展“質(zhì)量月”服務(wù)質(zhì)量提升行動，為踐行真情服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

  為加強“質(zhì)量月”宣傳，伊寧機場利用候機樓外側(cè)LED顯示屏、候機樓出港廳屏顯、安檢驗證通道屏顯、候機樓充電寶顯示屏、貨運部營業(yè)廳等多處宣傳“質(zhì)量月”主題活動，營造活動氛圍。同時，在候機樓現(xiàn)場為旅客宣傳乘機方面服務(wù)舉措，積極宣傳機場集團“緣”系列服務(wù)品牌和伊寧機場“謙心服務(wù)-伊伴行”服務(wù)產(chǎn)品，讓更多的旅客了解產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)產(chǎn)品的知名度。
  各服務(wù)保障部門通過學(xué)習(xí)《投訴優(yōu)秀案例庫》、《投訴典型案例庫》等投訴案例，發(fā)現(xiàn)旅客投訴所反映的各保障環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量短板以及存在的共性問題，提升崗位人員現(xiàn)場處置能力，及時化解隱含投訴風(fēng)險，提升旅客現(xiàn)場體驗感。
  下一步，伊寧機場將全力以赴做好運輸服務(wù)工作，切實增強人民群眾對伊寧機場服務(wù)質(zhì)量的滿意度和獲得感，不斷增進社會和廣大旅客對民航服務(wù)工作的理解，共同營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人共享質(zhì)量”的良好社會風(fēng)尚。（通訊員 褚文婷、劉丹晨子）