中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員李達(dá) 報(bào)道：2023年2月11日09:00，南航CZ8145西安—比什凱克國(guó)際航班從西安機(jī)場(chǎng)啟航，該航班為每周六固定班期往返，由波音737-800機(jī)型執(zhí)行。該航線是南航繼1月6日西安—阿拉木圖國(guó)際航線之后在陜開通的第二條國(guó)際定期直飛客運(yùn)航線。首個(gè)航班也是西北民航首班“首乘服務(wù)”主題國(guó)際航班，該航班的順利啟航標(biāo)志著“中國(guó)首乘”正式走向世界。

  推動(dòng)國(guó)際市場(chǎng)加快發(fā)展和推進(jìn)首乘服務(wù)提質(zhì)升級(jí)是2023年西北民航的兩項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，在國(guó)際航班上推廣首乘服務(wù)則是將兩項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)有機(jī)融合、實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)工作互促共贏的重要舉措。南航西安—比什凱克國(guó)際航線的開通，不僅擴(kuò)大了西安對(duì)中亞國(guó)際航空市場(chǎng)的覆蓋面，促進(jìn)了中吉兩國(guó)經(jīng)貿(mào)、科技、文化交流，更為首乘服務(wù)走向國(guó)際，惠及國(guó)內(nèi)外更多旅客提供了重要支點(diǎn)。南航積極響應(yīng)民航西北地區(qū)管理局首乘服務(wù)走向世界的號(hào)召，在2月11日西安—比什凱克首航當(dāng)天，即舉行了南航“國(guó)際首乘旅客服務(wù)推廣活動(dòng)”，特邀西北局機(jī)關(guān)相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，南航聯(lián)合西安機(jī)場(chǎng)共建了首乘旅客信息共享平臺(tái)，從國(guó)際首乘的服務(wù)概念、營(yíng)銷優(yōu)惠、中轉(zhuǎn)便捷、服務(wù)保障等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，全面推行“親和精細(xì)”的國(guó)際首乘服務(wù)品牌建設(shè)。

  南航西安—比什凱克國(guó)際首乘服務(wù)產(chǎn)品為首次乘坐國(guó)際航班的國(guó)內(nèi)外旅客提供“六個(gè)一”的服務(wù)，即一次紅馬甲出關(guān)引導(dǎo)、一次專用值機(jī)柜臺(tái)服務(wù)、一次專用安檢通道保障、一次乘務(wù)員空中全程照顧、一個(gè)國(guó)際乘機(jī)紀(jì)念卡、一張機(jī)上拍拍樂南航電子留念照。在客艙服務(wù)方面，乘務(wù)組精心布置了首乘主題客艙環(huán)境，與旅客一起分享首航紀(jì)念蛋糕，還給首次乘機(jī)的旅客準(zhǔn)備了精美的小禮品，讓第一次乘坐國(guó)際航班走出國(guó)門的旅客感受國(guó)際旅程的美好。在此基礎(chǔ)上，南航還將每周五定為首乘服務(wù)推廣日，在候機(jī)樓、機(jī)上開展推廣宣傳，讓更多的旅客知曉南航首乘國(guó)內(nèi)、國(guó)際的服務(wù)項(xiàng)目，為旅客美好航空出行做好服務(wù)保障。在國(guó)際航班上推廣首乘服務(wù)，為提升旅客國(guó)際航空出行體驗(yàn)，穩(wěn)定國(guó)際航線運(yùn)營(yíng)發(fā)揮了積極作用。

  當(dāng)前，西安機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的國(guó)際客運(yùn)航線已經(jīng)達(dá)到7條，蘭州機(jī)場(chǎng)的國(guó)際客運(yùn)航班也已恢復(fù)，未來隨著國(guó)際航空出行需求的不斷釋放，西北地區(qū)國(guó)際航空市場(chǎng)發(fā)展將迎來新階段，這為首乘服務(wù)走向世界提供了廣闊的舞臺(tái)。西北民航各單位將按照2023年西北民航首乘服務(wù)升級(jí)各項(xiàng)安排部署，全力推動(dòng)首乘服務(wù)國(guó)際化，為擦亮中國(guó)民航服務(wù)品牌，推動(dòng)國(guó)際航空市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展提供更多助力。