《中國民航報》、中國民航網 記者何丹 通訊員倪嘉云 報道：3月28日，昆明長水國際機場迎來了“首乘無憂”特色服務一周年。一年來，昆明機場始終堅持“長情陪伴 水潤無言”服務理念，累計保障服務首乘旅客17.4萬人次，其中中轉旅客26307人次，覆蓋了首次乘機的各類旅客群體，為首次乘機旅客提供了一段“舒心、順心、安心”的乘機體驗。

  據了解，昆明機場“首乘無憂”特色服務的推出，旨在踐行民航局“真情服務”理念，落實云南航產投集團關于品牌服務的總體要求，全力提升昆明機場服務水平；為首次乘坐飛機的旅客提供聯(lián)動各航空公司，包含機場乘機各個環(huán)節(jié)，覆蓋始發(fā)地到目的地全流程的精準出行服務。

  自“首乘無憂”服務產品推出以來，得到了昆明機場各基地航司的積極響應和大力支持。祥鵬航空、瑞麗航空、昆明航空三家基地航司先后加入到昆明機場首乘服務體系，協(xié)同機場將“首乘無憂”服務宣傳推廣活動向空中延伸。最近，各航司分別打造了首乘服務一周年主題航班，在省內、外精品航線、重點航班客艙內開展特色活動，播放首乘宣傳視頻、發(fā)放服務指南宣傳資料，將昆明機場地面服務向空中服務延伸，讓“首乘無憂”服務產品能使更多的旅客體驗。

  下一步，昆明機場將繼續(xù)聯(lián)動東航云南等主要基地航司，擴展首乘服務的輻射范圍，并聚焦旅客出行中遇到的急難問題，不斷深挖首乘旅客服務需求，持續(xù)完善產品、增強保障水平，常態(tài)化為廣大乘機出行提供安心、舒心、便捷的服務。（編輯：金杰妮 校對：李季威 審核：程凌）