2023年11月17日，伊寧機場順利保障斷臂旅客赴烏魯木齊救治。該名旅客因操作機械意外受傷導致手臂被砸斷，需緊急前往烏魯木齊進行手術治療。伊寧機場接到此消息后，立即開通“綠色通道”，同時積極與航司溝通，全力保障受傷旅客赴烏救治。
  由于旅客未事先向航空公司報備使用擔架乘機，旅客服務部工作人員一邊與航司溝通，一邊會同機場醫(yī)療評估旅客是否可以乘坐輪椅登機。同時迅速組織各部門快速保障特殊旅客出行，開啟綠色通道，機場醫(yī)療與旅客服務部全程引導協(xié)助患者及其同行旅客前往登機口，優(yōu)先安排特殊旅客登機，從值機、安檢、登機全過程為這位特殊患者搭建一條快速、安全的綠色通道。同行人員目睹了整個保障過程，工作人員耐心細致的服務讓他們非常感動，陪同家屬對伊寧機場真情周到服務表示感謝。
  從購票、值機、登機到乘機，伊寧機場對病患旅客貼心周到的服務和航班的迅速保障得到了旅客的高度認可，一次次的應急救助，一次次的貼心關愛，背后是伊寧機場對真情服務堅持與堅守，更是讓更多旅客平安出行的目標。（通訊員：朱俊欣 陳思維）