根據(jù)知名直升機(jī)行業(yè)雜志《Professional Pilot Magazine》最新報(bào)道，萊奧納多公司自2019年首次登頂、2020年衛(wèi)冕全球直升機(jī)渦軸組售后支持調(diào)查總分排行榜后，今年以8.64分的極佳成績連續(xù)第三次蟬聯(lián)渦軸直升機(jī)售后支持總分冠軍，相比2020年的8.28分再增加0.36分，不僅總分和增幅排名第一，而且同時(shí)在所有類別直升機(jī)中均獲得第一。

 

       本次調(diào)查中來自全球不同國家和地區(qū)的客戶對(duì)萊奧納多公司的售后支持工作給予了全面、積極的評(píng)價(jià)，尤其是零部件采購成本的降低獲得客戶普遍認(rèn)同，分項(xiàng)得分為7.69分，相比2020年增幅達(dá)0.52分。

 

       萊奧納多不僅堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，致力于直升機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造工作，而且始終將用戶價(jià)值提升作為工作重點(diǎn)，積極根據(jù)客戶需求優(yōu)化售后體系、提升服務(wù)質(zhì)量。向全球客戶提供7天x24小時(shí)的全天候、無間斷的售后支持，由經(jīng)驗(yàn)豐富的后勤和技術(shù)團(tuán)隊(duì)為直升機(jī)運(yùn)行的單位提供專業(yè)的AOG支持解決方案，供應(yīng)備件、提供技術(shù)以及維護(hù)支持。

 

       中國市場是萊奧納多最為重要的國家市場之一，目前中國直升機(jī)機(jī)隊(duì)規(guī)模已達(dá)120架。為全力服務(wù)中國通航和警航直升機(jī)用戶，萊奧納多在北京、上海、深圳均設(shè)立有辦事機(jī)構(gòu)，其中售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)已有15人，實(shí)時(shí)響應(yīng)全國各地區(qū)客戶需求；4名技術(shù)代表可提供現(xiàn)場和遠(yuǎn)程技術(shù)支持。作為主要為中國市場建立、全球航材供應(yīng)重要節(jié)點(diǎn)的上海航材保稅庫根據(jù)國內(nèi)運(yùn)行情況進(jìn)行擴(kuò)充，目前備件價(jià)值超過2000萬歐元，為第一時(shí)間快速響應(yīng)客戶需求提供了強(qiáng)勁保障。同時(shí)建立了中國實(shí)體公司，可進(jìn)一步滿足客戶的多樣化服務(wù)需求。

 

 

       未來萊奧納多持續(xù)聚焦中國市場，加大本土化投入，創(chuàng)新服務(wù)方式，在本土建立AW139全動(dòng)模擬機(jī)培訓(xùn)中心優(yōu)化飛行培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平和用戶滿意度，更好地為中國用戶服務(wù)。